천하제일비무 고객 지원
문의하기
게임 이용, 결제, 광고 신고, 개인정보에 관한 문의는 위 메일로 보내 주세요. 게임 안에서는 설정 → 정보·문의 → 「광고 신고·문의」로 바로 보낼 수 있습니다. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다. 기기 종류, 앱을 받은 곳(App Store·Google Play·원스토어·원스토어 앱의 원플레이·토스), 문제가 생긴 시각을 함께 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
구매한 상품이 보이지 않아요
만물상점 아래의 「구입 복원」을 눌러 주세요. 결제 승인을 기다리는 주문(보호자 승인 등)은 승인된 뒤 게임을 다시 열면 지급됩니다.
환불은 어떻게 하나요?
결제와 환불은 결제한 곳의 규정을 따릅니다. App Store는 Apple, Google Play는 Google, 원스토어는 원스토어 앱의 구매 내역에서, 토스는 토스 앱의 결제 내역에서 신청합니다. 구매 후 7일 안에 사용하지 않은 상품은 청약철회할 수 있으며, 지급 즉시 쓰이는 상품(은자·환약 등)과 사용한 상품은 철회가 제한됩니다.
미성년자가 결제했어요
미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 결제를 취소할 수 있습니다(전자상거래법 제13조 제3항, 민법 제5조). 결제한 곳(Apple·Google·원스토어·토스)에 취소를 신청하고, 필요하면 위 메일로 알려 주세요. 다만 법정대리인이 쓰도록 허락한 범위(용돈 등) 안의 결제나, 성년자이거나 법정대리인의 동의를 받은 것처럼 속여서 한 결제는 취소할 수 없습니다(민법 제6조·제17조).
환불받은 상품은 어떻게 되나요?
결제가 취소·환불되면 그 결제로 받은 상품을 회수합니다. 의상·검기·칭호처럼 남아 있는 상품은 회수하고, 은자·환약은 그 결제로 받은 만큼을 지금 가진 수량에서 빼되 0 아래로 내리지는 않습니다.
휴대폰을 바꾸면 어떻게 되나요?
의상·검기·칭호·고수 합류·광고 제거·수련패 같은 영구 상품은 같은 스토어 계정으로 「구입 복원」하면 돌아옵니다. 토스와 원스토어 앱의 원플레이에서 하는 경우에는 같은 토스·원스토어 계정으로 열면 진행 기록과 구매한 상품, 은자·환약이 서버 백업에서 이어집니다(원플레이에는 「구입 복원」이 없어 이 백업으로 돌아옵니다). App Store·Google Play·원스토어 앱에서는 은자·환약·진행 기록이 휴대폰에 저장되므로, 기기를 옮길 때 각 운영체제의 백업·복원 기능을 이용해 주세요.
부적절한 광고를 봤어요
설정 → 정보·문의 → 「광고 신고·문의」로 광고 화면과 시각을 보내 주세요. 확인 후 광고 네트워크에 차단을 요청합니다.
서버에 남은 기록을 지우고 싶어요
설정 → 「친구 초대 기록 삭제」(토스에서는 「서버 기록 삭제」)로 지울 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
Bimu: Murim Duel Support
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For questions about the game, payments, ad reports or privacy, email the address above. In the game, Settings → Info & Support → "Report an Ad · Contact" opens a message to us. We reply within 3 business days. Please include your device, where you got the app (App Store, Google Play, ONE store, ONEplay in the ONE store app, or Toss) and when the problem happened.
Frequently asked questions
A purchase isn't showing up
Tap "Restore Purchases" at the bottom of the Shop. An order waiting for approval (such as Ask to Buy) arrives once it is approved and you reopen the game.
How do I get a refund?
Payments and refunds follow the rules of the store you paid through: Apple for the App Store, Google for Google Play, the ONE store app's purchase history for ONE store, and the Toss app's payment history for Toss. Items left unused for 7 days after purchase can be withdrawn; items that take effect on delivery (Silver, Elixirs) and used items can't.
A minor made a purchase
A purchase a minor made without a legal guardian's consent can be cancelled by the minor or the guardian. Ask the store you paid through (Apple, Google, ONE store or Toss) and, if needed, email us. A purchase within an allowance the guardian gave, or one made by posing as an adult or as having the guardian's consent, can't be cancelled.
What happens to refunded items?
When a payment is cancelled or refunded, what it gave is taken back: outfits, auras and titles that remain are removed, and the Silver and Elixirs it gave are subtracted from what you hold, never below zero.
What happens when I change phones?
Permanent items — outfits, auras, titles, fighters, Remove Ads and the Chapter Pass — come back with "Restore Purchases" on the same store account. On Toss and on ONEplay in the ONE store app, opening the game with the same Toss or ONE store account brings back your progress, purchases, Silver and Elixirs from the server backup (ONEplay has no "Restore Purchases", so the backup is what restores them). On the App Store, Google Play and the ONE store app your Silver, Elixirs and progress are saved on the phone, so use your phone's backup and restore when moving to a new device.
I saw an inappropriate ad
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